顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
A、低
B、高
C、合适
D、优秀
参考答案：A
利用二因素法分析固定制造费用差异时，固定制造费用能量差异是根据正常生产能力工时与实际工时的差额，乘以固定制造费用标准分配率计算得出的。( )
睫状充血的特点有（）
A.起源于角膜缘深层血管
B.充血的血管可随手指移动
C.呈鲜红色
D.愈近角膜缘充血愈明显
E.滴入0.1％肾上腺素充血消失
