服务接触的()技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求,那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
A、适应性
B、自发性
C、复原性
D、以上都不是
参考答案:A
关于重力做功和重力势能,下列说法中正确的有( )
A.重力做功与路径无关
B.当物体克服重力做功时,物体的重力势能一定减小
C.重力势能为负值说明其方向与规定的正方向相反
D.重力势能的大小与零势能参考面的选取有关
( )负责商业银行代客境外理财业务准人管理和业务管理。
A.国家外汇管理局
B.中国银行业监督管理委员会
C.人民银行
D.财政部