加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低
B、高
C、合适
D、糟糕
参考答案：B
卡特尔人格因素问卷将人格因素分为（）
A.14个
B.16个
C.18个
D.12个
E.8个
设置防护栏杆时，横杆长度大于（）时，必须加设栏杆柱。
A、3米
B、2.5米
C、2米
