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问题 单项选择题

服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。

A、适应性

B、自发性

C、复原性

D、以上都不是

答案

参考答案：C

多项选择题

关于银行存款计息下列论述正确的是( )。

A．从2005年9月21日起，对活期存款实行按季度计息

B．每季度的始月20日为结息日，次日付息

C．两种计息方式分别是：积数计息和逐笔计息

D．提前取定期存款，该部分按活期存款利率汁付利息

E．央行对不同种类的存款规定了相应的计息方式
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单项选择题

男性，42岁，患急性重症胰腺炎并发休克 36小时，经抗休克治疗后行胰腺和其周围坏死组织清除、腹腔引流术。术后心率106次/分，血压12.80/8.00kPa(96/60mmHg)，中心静脉压10cmH2O，呼吸频率22次/分，动脉血氧分压11.5kPa(86mmHg)，尿量10ml/h，尿比重1.002，此患者目前最紧急的并发症是 ( )。

A．心功能不全

B．肺功能衰竭

C．肾衰竭

D．血容量不足

E．体内抗利尿激素分泌过多
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