在运用危机模式时,为了迅速了解服务对象面临的主要问题,需要运用()的提问引导服务对象整理自己的想法和感受
A.开放式
B.封闭式
C.引导式
D.启发式
E.质问式
参考答案:A
交替脉
某住宅共200人,有集中热水供应和沐浴设备,24h供应热水,每人每天最高用水定额为100L小时变化系数3.0,则其设计热水量为()L/h。
A.2000
B.2500
C.3000
D.3500