参考答案：

公共部门的绩效管理就是对公共部门的公共服务或计划目标进行设定与实现，并对实现结果进行系统评估的过程。公共部门绩效的意义在于：

①它有助于激发和调动员工的工作积极性；

②它有助于组织资源的有效配置；

③它有助于对管理过程的监督与控制；

④它有助于行政成本的降低和行政效率的提高。

由于公部门不同于私部门，因此，公共部门的绩效衡量应建立在对公共服务的经济、效率、效果、公平等四个基本要素或指标的评估与评价上虽然公共部门的绩效管理存在着一些问题和局限，但绩效管理是现代政府治理中不可缺少的重要工具之一，因此，要使绩效管理获得成效，公共部门在绩效管理中可采取以下的策略？

①管理者要成为组织绩效的中心。

②高层的支持与承诺。

③制订绩效目标和绩效规划。

④绩效衡量对组织要有意义。

⑤利用绩效规划和衡量体系使管理者负责任。

⑥意识到绩效的重要，并促使组织成员参与绩效改进。

⑦要连续不断地发现问题和绩效改进的机会。