赞美与认同服务技巧的作用是()。
A、消除来自客户的抵触情绪
B、消除座席员与客户之间的距离感
C、表示非常同意对方的观点
D、增强亲和力
参考答案:A, B, D
下列说法不正确的是()。
A.强降水是泥石流、滑坡的主要诱因
B.当交通信号灯、交通标志与交警的指挥不一致时,应当服从信号灯的指示
C.举办大型会展和文化体育等重大活动,主办单位应制定应急预案并报当地人民政府备案
D.有关单位和人员报送、报告突发事件信息,应当做到及时、客观、真实,不得迟报、谎报、瞒报、漏报
负责在取得定点资格的医疗机构中确定定点医疗机构的是
A.参保人员B.统筹地区劳动和社会保障部门C.统筹地区社会保险经办机构D.统筹地区药品监督管理部门E.统筹地区卫生行政部门