下列属于95598服务指标的有（）
A、呼损率
B、超时率
C、及时办结率
D、客户满意率
E、通话利用率
参考答案：A, B, C, D, E
男性，26岁，5天来鼻及牙龈出血，皮肤瘀斑。血红蛋白55g/L，白细胞10.0×109/L，血小板16×109/L。骨髓增生活跃，幼稚细胞占80%，胞浆有大小不等颗粒及成堆棒状小体，过氧化酶染色强阳性。
本患者治疗首选（）.
A.DA方案
B.全反式维A酸
C.羟基脲
D.VP方案
E.骨髓移植
应激是人类和动物在经历和体验紧张情景时产生的一种心理生理状态。（）
