问题
多项选择题
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是()。
A、语速适当加快
B、语速保持不变
C、语速适当放慢
D、语速可以比客户稍慢
答案
参考答案:C, D
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是()。
A、语速适当加快
B、语速保持不变
C、语速适当放慢
D、语速可以比客户稍慢
参考答案:C, D