问题
多项选择题
座席员对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。
A、自我介绍然后再确认对方身份
B、确认对方身份再自我介绍
C、确认对方现在是否方便接听电话
D、通话结束先于对方挂断电话
答案
参考答案:A, C
座席员对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。
A、自我介绍然后再确认对方身份
B、确认对方身份再自我介绍
C、确认对方现在是否方便接听电话
D、通话结束先于对方挂断电话
参考答案:A, C