座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。
A、不同情况
B、不同环境
C、不同对象
D、不同目的
参考答案：A, B, C, D
亚洲分布范围最广、面积最大的气候类型是_______________气候。
新航路开辟后，人类历史发生了重大转折，从全球史观的角度看，这一“转折”主要是指 [ ]
A．欧洲贸易中心转到大西洋沿岸
B．世界开始从分散走向整体
C．农业文明已经转向工业文明
D．欧洲经济发展开始超过亚洲
