95598服务系统通话利用率与下列哪些指标有关?()
A、平均通话时长
B、通话时间
C、人工受理量
D、签入系统时间
参考答案:B, D
下列各项中属于职能组织结构的特点的是( )。
A.适用于大的系统 B.在大系统中指令路径过长C.职能部门可以给非直接的下属部门下达指令 D.每个部门只有唯一的指令来源
医院应按法规规定实行特殊管理并监督使用的药品是
A.中药饮片B.贵重中药C.危险性药品D.抗癌药品E.麻醉药品