参考答案：

既有来自客户方面的，又有来自加油员销售方面的。

（1）来自客户方面的异议包括：

①客户的经验。

②客户的能力。

③客户的态度。

④预算不足。

（2）来自加油员方面的异议包括：

①油品不能满足客户的需要。

②无法赢得客户的好感．让客户产生反感。

③陈述夸大不实，哄骗客户。

④传递信息的方法不当。

⑤使用过多的专门术语。

⑥展示失效。