问题
问答题
一旦错接,地陪应采取的措施有哪些
答案
参考答案:
解析:一旦发现错接,地陪应立即采取以下措施。(1) 报告领导,查明两个错接团的情况,再做具体处理。(2) 将错就错。如经调查核实,错接发生在本社的两个旅游团之间,两位导游又同是地陪,那么就将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团。(3) 必须交换。如错接的是两家旅行社的团,必须交换旅游团。如同属于一个旅行社接待,但两位导游汇总有一名全陪兼做地陪,那么,就必须交换旅游团。(4) 地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳道歉,以求得游客的谅解。(5) 如发生其他人员(非法导游)将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已住进应下榻的饭店。