倾听是座席员需要掌握的沟通技巧,其基本原则是()。
A、关心
B、热心
C、细心
D、耐心
参考答案:A, C, D
反映机体铁储存的指标是()
A.血清铁
B.总铁结合力
C.游离原卟啉浓度
D.运铁蛋白饱和度
E.血清铁蛋白
先天性巨结肠的发病机制主要由于()
A.结肠的平滑肌发育不良
B.结肠交感神经丛发育不良
C.扩张结肠部分的平滑肌和弹力纤维发育不良
D.结肠肠壁的肌间神经节细胞缺如
E.病变发生在结肠近端