问题
多项选择题
以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
A、争辩、争吵、打断客户
B、适时向澄清事实
C、强调自己正确的方面，不承认错误
D、教育、批评、讽刺客户
答案
参考答案：A, C, D
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
A、争辩、争吵、打断客户
B、适时向澄清事实
C、强调自己正确的方面，不承认错误
D、教育、批评、讽刺客户
参考答案：A, C, D