下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧?()
A、适时地称呼对方
B、增加一致性
C、具有同理心
D、多赞誉客户
参考答案:A, B, C, D
早期慢性支气管炎肺部X线表现是()
A.无特殊征象
B.两肺纹理增粗、紊乱
C.肺野透亮度增加
D.膈肌下降
E.胸廓扩张、肋间隙增宽
关于嗜铬细胞瘤的叙述,哪项是不正确的()
A.多发生于肾上腺髓质
B.绝大多数是恶性的,良、恶性嗜铬细胞瘤在形态上很易区别
C.可产生去甲肾上腺素和肾上腺素
D.临床可表现间歇性血压升高
E.瘤细胞胞浆内有嗜铬颗粒