问题
多项选择题
在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。
A、在和客户通话期间，与他人谈笑
B、随意打断客户的话
C、适当给予客户赞美
D、使用“您在听吗？”等疑问性提问
答案
参考答案：A, B, D
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在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。
A、在和客户通话期间，与他人谈笑
B、随意打断客户的话
C、适当给予客户赞美
D、使用“您在听吗？”等疑问性提问
参考答案：A, B, D