决定客户期望值的因素是（）。
A、相关的制度
B、过去的经历
C、口碑的传递
D、个人的需要
参考答案：B, C, D
建筑使用管理单位在防爆检查中，通过对（）等方面采取防爆措施的检查，可以达到防止燃烧和爆炸的目的。
A.建筑
B.电气
C.设施
D.石油
E.天然气
失街亭
