客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
A、责备和批评同事
B、教育、批评客户
C、表示客户不重要
D、怀疑客户的诚实
参考答案:A, B, C, D
某女,28岁,生育史:1-0-0-1,停经50天,尿妊娠试验阳性,服用堕胎药后, * * 流血2天,量多。检查:体温38℃,下腹部压痛明显,宫口已开并有胚胎组织,B型超声检查见宫内死亡胚胎组织。应考虑为()。
A.先兆流产
B.难免流产
C.难免流产伴感染
D.不全流产
E.稽留流产伴感染
(8分)下列物质:①与;②O2与O3;③正丁烷和异丁烷;④金刚石和石墨;⑤冰与水;对各组物质的性质进行分析,并用数字序号回答问题:
(1)互为同素异形体的是 ,(2)互为同分异构体的是 ,
(3)互为同位素的是 ,(4)属同一物质的是 。