客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
A、责备和批评同事
B、教育、批评客户
C、表示客户不重要
D、怀疑客户的诚实
参考答案:A, B, C, D
某民办科研所与技术员周某签订劳动合同,约定由周某承担科研所的一个产品开发项目。开发过程中,由于资金缺乏,项目被迫下马。科研所决定与周某解除劳动关系。对此,该单位法律顾问提供的下列哪一项建议不符合法律规定
A.告知周某当初聘用他的工作岗位已不存在B.至少提前30天向周某发出书面通知C.先安排周某到后勤岗位,如他拒绝就可以解雇D.如周某同意解除劳动合同可与单位签订解约协议,单位支付经济补偿;如周某不同意签订解约协议,单位有权单方解约并不必支付经济补偿
对铜绿假单胞菌感染无效的药物是()
A.羧苄西林
B.头孢哌酮
C.头孢呋辛
D.替卡西林
E.头孢噻肟