问题 多项选择题

服务人员在通过电话与客户进行交流时,除需注意语调外,还需要注意()等问题。

A、方言

B、音量

C、语速

D、语法

答案

参考答案:B, C

单项选择题 A2型题
单项选择题 A1型题