(五)　　某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时通报、行李运输问题等。将旅客对航空公司的意见进行归纳做出的统计表票　　如下　　序号　 问题分类　 意见数　　l　 航班不正常服务和信息通报　 69　　2　 行李运输　 26　　3　 超售　 19　　4　 票价　 11　　5　 签转　 6　　6　 其他　 17　　合计　 148　　该航空公司为了更好地满足顾客需求，提高顾客满意度，决定进行质量突破。

根据旅客反映的问题，航空公司在进行质量突破时，需要做的第一步工作是( )。

A．选择质量突破的目标

B．论证质量突破的必要性

C．确定质量突破的先后顺序

D．分析问题产生的原因

建筑桩基技术规范人工挖孔桩灌注桩身混凝土时，混凝土必须通过溜槽当落距超过（）时，应采用串筒，串筒末端距孔底高度不宜大于（）也可以采用导管泵送混凝土宜采用插入式振捣器振实

A.3m、1.5m

B.2m、2m

C.3m、2m

D.2m、1.5m