窗口人员接待客户要(),必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话。
A、主动
B、亲密
C、热情
D、周到
参考答案:A, C, D
确定报纸各个单元及其中各版,以及各版中专栏的读者定位和编辑思想,属于报纸编辑策划中的( )
A.报纸的总体策划
B.报纸的局部策划
C.新闻报道策划
D.预备阶段策划
对药品、药事组织、执业药师进行必要的行政管理以保证药品质量和公民用药安全、有效是()
A.药品监督管理部门的职能
B.工商行政管理部门的职能
C.国防科工委,环境保护部门的职能
D.劳动与社会保障部门的职能
E.公安部门的职能