总行版手机银行(K/B模式)的缴费代码通过网上银行()进行统一管理。
A、CIF系统
B、RA证书管理系统
C、电子支付系统
D、内管系统
参考答案:B
财务是财务活动和财务关系的统一体。
以下关于客户的说法正确的是()。
A.客户只有在利益受到损害时才会投诉,因此要打不还手,骂不还口
B.承诺顾客的必须做到,有时候为了平息顾客愤怒,即使不能做到承诺,但适当说点谎话无伤大雅
C.客户投诉时的怒火不一定是针对客服,但道歉是必要的,这表明一种态度
D.客户提出过分的要求,要明确告诉客户做不到,让他别妄想