参考答案：

加油站客户按照忠诚度归属状态分为四类：

①潜在客户：尚未在所属加油站进行消费的客户群体，也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。

②游离客户：首次或偶尔在所属加油站消费，但尚未稳定的客户群体。

③固定客户：固定或长期在所属加油站加油消费，对品牌或所属加油站忠诚度较高的客户群体。

④流失客户：因竞争因素和我方人员变动、数质量与服务纠纷等因素流失的客户群体。