小华刚刚适应了初中的学习生活，一些莫明其妙的烦恼又悄悄地爬上了心头。“我为什么长得这么矮、这么丑？为什么我长了胡须，有的男孩却没有呢？为什么有的女孩子长了青春痘，我也长了青春痘？为什么总是有人在我背后指手画脚，说我和阿秀有意思？为什么我的成绩没有小学好？为什么……

（1）作为小华同学，你认为他出现这些烦恼正常吗？为什么？

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（2）请你列举出至少两种可以摆脱这些烦恼的好方法或有效途径？

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（3）世界上没有两片完全相同的树叶，你自己才是独一无二的。请写出自己的两条优点来。

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下列哪位质量管理专家（）提出：质量即适用性。

A、美国的朱兰博士；

B、美国质量专家克劳斯比；

C、美国的费根堡姆；

D、日本的石川馨