企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是()。

A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司

D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

来访文书是指什么？