参考答案：首先，这是一件客观存在的事，可能发生在任何掌握权力的人身上，因此必须正视，而不能回避；其次，“人非草木，孰能无情。”社会的重要的一个组成部分就是人与人之间的关系。人是具有高级的复杂的社会性的，这一点也是人类社会的标志之一。 一方面坚持原则，不该办的坚决不能办，决不能让人情成为腐蚀我们先进性的负面的东西。这方面的历史教训太多了；另一方面拒绝对方也要以非常艺术化的措施处理，不能生硬对待，要给其讲清楚其中的原则，不能因此冷了感情。但是如果一定要二中选一的话，相信合格的公仆会做出让人民满意的选择。