根据GB/T 19000—2000标准，不合格的定义是( )。

A．未达到要求

B．未达到规定要求

C．未满足要求

D．未满足规定要求

因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。