问题
问答题
连赢电器是一家家电连锁销售企业。为提高销售量和客户忠诚度，该公司要对其客户服务质量进行考核并有针对性地进行销售服务改进提升。销售部决定通过客户群体发放“客户满意度调查问卷”的形式进行数据统计。假如指定由你承担调查问卷的具体设计编写工作，你认为问卷需包括哪些内容才能实现连赢电器客户服务质量调查的目的？
答案
参考答案：1、您的性别：2、您的年龄：3、您的学历：4、您的职业是：5、您的可支配月收入：6、您对所销售的商品质量：7、您对销售的商品种类是否齐全感到：8、您对所销售的商品价格：9、您对服务人员的服务态度：10、您对退换货方便、快捷程度感觉：11、您对投诉处理的及时性、效果是否满意：12、您对促销优惠活动的吸引力：13、如果您在本商场购物是满意的，您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来购物：14、如果您对本商场处理问题是满意的，您是否愿意再次来本商场购物：15、您选择光顾购物主要是因为：16、您经常从哪些途径获知商场促销活动信息：17、您最喜欢哪种促销方式：18、您认为本商场目前最迫切需要提升哪方面建设？