导致客户抱怨的因素主要有哪些？
参考答案：
导致客户抱怨的因素主要有：提供的电能品质不良；提供的服务不佳；服务效率低；工作质量差；服务人员缺乏语言技巧。
鼠疫病原体的储存宿主是哪类动物
A．啮齿目
B．兔形目
C．蚤目
D．偶蹄目
E．奇蹄目
以下药物反应中，属于病因学A类药物不良反应的是（）
A.毒性
B.后遗作用
C.过敏反应
D.特异质反应
E.遗传药理学不良反应
