导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该()。
A.据理力争
B.认真处理,积极弥补
C.核查、分析投诉原因
D.认真倾听
E.继续做好服务工作
参考答案:B, C, D
以下()不属于非上市证券。
A.凭证式国债
B.普通开放式基金
C.记账式国债
D.ETF
重度代谢性酸中毒时,病人出现 ( )
A.深长呼吸 B.潮式呼吸 C.间停呼吸 D.叹息样呼吸E.双吸气呼吸