问题 多项选择题

以下属于客户服务要素中交易前要素的有( )。

A.书面服务政策声明

B.缺货评价标准

C.服务政策为客户所接受

D.系统柔性

E.系统准确性

答案

参考答案:A,C,D

单项选择题
填空题