道路客运站（场）服务管理应做到（）等方面。

A.遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨

B.建立良好的候车秩序

C.必须加强对站容、车容、仪容的管理

D.应制定公共突发事件应急预案

E.对运输经营者要一视同仁，统一合理安排运行班次

社会关系影响人发展的( )。

A．性质和方向
B．方向和范围
C．范围和性质
D．程度和速度