营销大师李维特认为,每种产品或服务均由( )几个层次组成。
A.核心产品
B.潜在产品
C.一般产品
D.期望产品
E.附加产品
参考答案:A,B,C,D,E
按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。
A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包
频数直方图与频率直方图不同的是( )。
A.以质量特性为横轴 B.以频数为纵轴C.以频率/组距为纵轴 D.纵轴取法