问题
多项选择题
美国学者伯纳德和保罗1976年提出客户服务要素的三种类型，即( )。
A．交易前要素
B．交易进行要素
C．交易要素
D．综合要素
E．交易后要素
答案
参考答案：A,C,E
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美国学者伯纳德和保罗1976年提出客户服务要素的三种类型，即( )。
A．交易前要素
B．交易进行要素
C．交易要素
D．综合要素
E．交易后要素
参考答案：A,C,E