导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执，产生矛盾，作为导游员你应该怎么处理？

男性患者，40岁，吊车驾驶员，今日因花粉过敏就诊，下列药物最适合其服用的是（）

A.苯海拉明

B.氯雷他定

C.异丙嗪

D.氯苯那敏

E.西咪替丁