根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，入室维修服务要求维修人员接单后，检查整理仪容仪表，根据维修内容做好相关材料工具准备，（）内到场，不能到场的，须由客户服务部知会客户，并约定时间。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

开发测验的基本步骤是（）。

A、明确所要开发测验的目的和形式

B、根据开发目的进行前期的资料搜索、调研工作

C、确定所要测查的核心点

D、借鉴已有测验

E、进入测验命工作环节