难溶性固体药物以微粒状态分散于分散介质中形成的非均相的液体制剂是（）。

A.低分子溶液剂

B.高分子溶液剂

C.乳剂

D.溶胶剂

E.混悬剂

声誉风险管理的具体做法不包括( )。

A．减少营业网点

B．强化声誉风险管理培训

C．确保及时处理投诉和批评

D．从投诉和批评中积累早期预警经验