统计资料表明，有关（）的投诉占总投诉比例的30％左右，这是饭店管理水平的显著标志。
A、硬件设施
B、卫生问题
C、服务态度
D、物品被盗
参考答案：B
计算地基范围以外地基的沉降，下述何种模型是不合适的（）？
A、文克勒地基模型
B、弹性半空间模型
C、分层地基模型
下图表示的是（）
A．主动控制
B．反馈控制
C．闭环控制
D．被动控制
