在许多饭店中,()部和客房部往往合二为一。
A、培训
B、前厅
C、人事
D、餐饮
参考答案:B
标准化管理的全过程是按照PDCA的工作方法实施的,下面描述错误的是()。
A.P计划plan、D实施do、C检查check、A改进action
B.阶段P:分析现状、找出问题、针对影响因素提出改进计划
C.阶段D:按既定计划贯彻执行
D.阶段C:对执行情况进行检查,评估效果
E.阶段A:总结分析检查结果,将成熟的经验纳入质量体系文件
党的十六大提出要在全社会形成全民学习,终身学习的()社会,促进人的全面发展。
A、劳动型
B、斗争型
C、学习型
D、和谐型