导游人员在接团前要做好_________________和_________________的心理准备。
参考答案：准备面临艰苦复杂的工作、准备承受抱怨和投诉
根据数据结构中各数据元素之间前后件关系的复杂程度，一般将数据结构分成
A．动态结构和静态结构
B．紧凑结构和非紧凑结构
C．线性结构和非线性结构
D．内部结构和外部结构
托运出口玻璃制品时，被投保人在投保一切险之后，还应加保破碎险。（）
