导游人员在接团前要做好_________________和_________________的心理准备。
参考答案：准备面临艰苦复杂的工作、准备承受抱怨和投诉
在程序设计阶段应该采取 【5】 和逐步求精的方法，把一个模块的功能逐步分解，细化为一系列具体的步骤，进而用某种程序设计语言写成程序。
票据发行便利
