根据《农业银行电话银行来电记录单》中业务分类包括（）。
A、咨询
B、预约
C、投诉建议
D、人工协同
参考答案：A, B, C, D
瓦莱丽目前具有消极的心境，所以她决定和她的朋友一起在家里看电影来提高她的情绪，这样做会对他的积极情绪有什么影响？（）
A.强烈降低它
B.适度减少它
C.很少或没有影响
D.适度增加它
E.强烈增加它
可以利用（）查询核实是否为被盗抢枪支或丢失枪支
A.枪支编号
B.持枪证号
C.枪支型号
D.使用人
