根据《农业银行电话银行来电记录单》中业务分类包括（）。
A、咨询
B、预约
C、投诉建议
D、人工协同
参考答案：A, B, C, D
计算：2（2a2+9a）+3（-3a2-4a+1）
女，35岁，有习惯性流产史，病因已确诊为宫颈内口松弛，现孕3个月，请问做宫颈内口环扎术最佳时间为（）
A.妊娠10～15周
B.妊娠15～20周
C.妊娠14～28周
D.妊娠30周以后
E.妊娠14～16周
