参考答案：案例分析1.从上述案情中可以看出旅行社变更交通工具的原因，是因为天气的影响使得原来约定的航班被迫取消，这在法律上应属于不可抗力。《合同法》中规定，如果由于不可抗力的原因导致不能履行合同时，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。此外，旅行社为了保证旅行计划顺利进行，已经采取了补救措施，改乘大巴，是旅游者不予配合导致滞留，旅游者没有尽协助履行合同之义务。因此，本案中旅游者的投诉是没有法律依据的，其请求不予支持。2．根据《旅游投诉暂行规定》的规定，本案不属旅游投诉的范围，旅游行政管理部门应作出不予受理的决定。同时，在7天内通知投诉者并说明不予受理的理由。如果已经受理，经过调查核实以后，可以作出撤消立案的决定，通知投诉者并说明理由。对投诉者无理投诉、故意损害被投诉者权益的，可以责令投诉者向被投诉者赔礼道歉，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。另外，滞留期间的一切费用还应当由游客自己承担。