青年旅行社推出西湖一日游A、B两种优惠方案，每个旅行团只能按一种方案买票。

A种：团体5人以上每位300元                 B种：大人每位400元，儿童每位200元

（1）有10位家长带5名孩子参加西湖一日游，买哪种票便宜？最少要花多少钱？ 

（2）有5位老师带10名小学生参加西湖一日游，买哪种票便宜？最少要花多少钱？

下列选项不属于产生投诉原因的是（）。

A、硬件设施、设备出现故障

B、客人对无形的服务不满

C、饭店管理不善

D、饭店周边环境差