做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。
A、创造能力
B、自警自励意识
C、竞争意识
D、服务意识
参考答案：D
以下决策问题中，结构化程度最高的是（）。
A、工资计算
B、库存控制
C、厂址选择
D、长期预报
