文书清退的具体要求有：文书清退时要仔细清点核对，如发现缺少份数或与清退目录不符，要当场登记，以作进一步清退。( )
参考答案：对
患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是
A．争论B．安慰C．提问D．教育E．沉默
