问题 问答题

导游小张被安排上一个“夕阳红”老年团队,你认为它应注意哪些方面,才能确保团队服务质量

答案

参考答案:

1、讲解介绍时速度要慢,声音要响亮,服务态度要亲切、热情和周到,

2、更要提醒他们注意安全。

3、整个旅程安排要宽松,劳逸适度,参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间。

单项选择题
填空题