某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有（）。

A.以员工行为为导向的考核方法

B.目标管理法

C.关键事件法

D.行为锚定法

输血完毕医护人员对有输血反应的应

A．核对用血申请单，血袋标签、交叉配血试验记录
B．核对患者姓名，性别，年龄、病室、床号、血型等
C．核对患者症状，体征，治疗过程
D．逐项填写患者输血反应回报单，并返还输血科保存。输血科每日统计上报医务处
E．逐项填写患者输血反应回报单，并上报院长室