问题 问答题

旅游过程中,游客要求调换房间,导游应如何处理?

答案

参考答案:

(1)若提供的客房低于标准,旅游者提出意见,旅行社必须负责予以调换,确有困难须说明原因,并提出补偿条件;

(2)旅游者要求住高于合同规定标准的客房,如饭店有,可予以满足,但旅游者要交付退房损失费和房费差价;

(3)住双人间的旅游者要求住单人间,如饭店有空房,可予以满足,但房费自理。

填空题
单项选择题 A1型题